服務(wù)理念

　　“以客為尊，用心服務(wù)”

　　“以客為尊”即以客戶(hù)為中心，一切圍繞客戶(hù)，一切為了客戶(hù)。

　　“用心服務(wù)”即是在服務(wù)的過(guò)程中不僅要熱心，更要耐心、細(xì)心。把被動(dòng)式的“要我服務(wù)”，變?yōu)橹鲃?dòng)式的“我要服務(wù)”，想為客戶(hù)所想，急為客戶(hù)所急，善于發(fā)展客戶(hù)需求，主動(dòng)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，達(dá)到“以心感人人心歸，用心留客客心留”目的和效果。

　　質(zhì)量觀念

　　“注重細(xì)節(jié)，追求精致”

　　“注重細(xì)節(jié)”即是堅(jiān)持把小事做細(xì)，如說(shuō)話(huà)細(xì)節(jié)、禮儀細(xì)節(jié)、待客細(xì)節(jié)。在工作中關(guān)注小事、注重細(xì)節(jié)，反映的是一種忠于職守、盡職盡責(zé)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍、善始善終的職業(yè)道德和精神修養(yǎng)，其中也糅合了使命感和道德責(zé)任感。“細(xì)節(jié)決定成敗”，只有把每一件小事、每一個(gè)細(xì)節(jié)做好，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，才能體現(xiàn)我們的人生價(jià)值。

　　“追求精致”即是通過(guò)人性化、個(gè)性化的服務(wù)，讓客戶(hù)享受到貼心的服務(wù)體驗(yàn)。